سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن نلتزم بجودة كل منتج من منتجات HydroJug ونريدك أن تحب مشترياتك. إذا كان هناك شيء ما غير صحيح، فسيقوم فريقنا بتصحيحه - بسرعة وبدون أي متاعب.

1. أهلية العودة

• تُقبل المرتجعات خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبواتها الأصلية.
• مطلوب إثبات الشراء (إيصال أو رقم الطلب).

2. كيفية بدء الإرجاع

البريد الإلكتروني returns@thehyydrrojug.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. وبمجرد الموافقة، سنرسل لك ملصق شحن مدفوع مسبقاً وإرشادات.

3. المبالغ المستردة

ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلامنا المرتجعات. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يُرجى الاتصال ب support@thehyydrrojug.com في غضون 7 أيام من التسليم. سنقوم باستبدالها أو استردادها على الفور.

5. بنود البيع النهائي

قد يتم وضع علامة “بيع نهائي” على بعض المنتجات ذات الإصدارات المحدودة أو منتجات التخليص ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

رضاك يعني كل شيء بالنسبة لنا. شكراً لك على اختيارك الإبريق المائي - حيث يجتمع الأداء والاستدامة والترطيب معاً.